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CHOCHO With You お問い合わせQ＆A
よくお問い合わせいただく内容についてまとめました。お問い合わせの前にお手数をおかけしますが、一度ご確認ください。
■CHOCHO With Youとは？
Q.｢CHOCHO With You｣についてA.「CHOCHO With You」は、蝶々とつながるファンクラブです。
Q.CHOCHO With You会員はいくらですか？
A.CHOCHO With You会員は6,600円＋税（税込み7,260円）いただいております。
※銀行振込の場合は支払い手数料が別途かかります。
Q.CHOCHO With You会員の特典を教えてください。
A.
１・CHOCHO With You限定の＜最新メッセージ＞が読める！
２・蝶々の子育て日記＜Amore＞が読める！
３・どこよりも最速＆とっておきの＜CHOつぶ＞が読める！
４・蝶々の生の声＜CHO☆VOICE＞が聴ける！
５・イベントやチケット優遇などの特典
※上記特典サービスは一部運営を提携会社に業務委託されるものとします。又公演・イベント等のチケットの会員先行は規定枚数を越えた場合は抽選となります。公演によってはチケットを購入できない場合がありますので、全ての公演およびイベントが会員先行受付の対象とならないことを会員は承諾するものとします。
Q.会員有効期限はいつですか？
A. 入会日に関係なく2021年8月～2022年7月末日とします。なお、後から入ったとしても、入会前に提供されたサービスを閲覧することができます。
（例：2021年12月1日入会の場合でも、2022年7月末日まで）
■入会について
Q.入会方法を教えてください。A.CHOCHO With You会員権の購入が必要となります。
会員規約をよくお読みの上、コチラ（ https://chocho.shop-pro.jp/?pid=162009072）からご購入ください。
Q.重複して会員登録は出来ますか？
A.当ファンクラブでは一人の方が、重複してご登録することはできません。
Q.家族で｢CHOCHO With You｣に入会出来ますか (同じ住所、別名義で入会出来ますか)？
A.同じご住所、別名義でのご入会は可能です。
Q.海外に住んでいるのですが、入会出来ますか？
A.ご入会できますが、日本国外に居住されている方は、サービスの提供が十分にできないことがあります。ご理解の上、ご入会ください。
■ご入金・ご入金後について
Q.｢クレジットカード決済｣をした場合、料金の引き落としはいつですか？A.ご利用のクレジットカード会社の決済日により異なりますので、ご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。
Q.入金手続きを行ってから数週間経っても、ユーザー名とパスワードが届きません。
A.【お問い合わせ】ページよりメールにてお問い合わせください。
タイトルを【ユーザー名・パスワード未着】とし、下記項目を間違いのないようご入力頂きますようお願いいたします。
（1）お名前（フルネーム）
（2）ご連絡先
（3）ご住所
Q.入金手続きが完了したのですが、入金をキャンセルしたいです。
A.お客様のご都合による入会申込みのキャンセル等はお受けしておりません。
■会員権について
Q.ユーザー名とパスワードはいつ届きますか？A.受付完了後、最大1か月ほど発送までにお時間をいただいております。（通常ですと1週間前後です。）
発送メール準備が出来次第、順次ご登録のメールアドレス宛にユーザー名とパスワードをお送りしておりますので、今しばらくお待ちください。
Q.ユーザー名とパスワードが届きません。
A.WEB上で購入後、１か月を過ぎても未着の場合はinfo@chochowithyou.comまでメールにてお問い合わせください。タイトルを【ユーザー名・パスワード未着】とし、下記項目を間違いのないようご入力頂きますようお願いいたします。
（1）お名前（フルネーム）
（2）ご連絡先
（3）ご住所
■イベントのチケットについて
Q.会員になるとイベントチケットが必ず取れますか？A.｢CHOCHO With You｣では会員枠として、どこよりも早く多くのチケットをご用意しております。
しかし、イベントの内容（会場の収容人数や日程等）やお申し込み状況により、すべての会員の方のご希望にお応え出来ないこともございます。
チケット先行受付はあくまで会員特典のひとつであり、チケットを確実にお取り出来ることをお約束するものではございません。
Q.チケット先行受付の方法や入金方法を教えてください。
A.｢CHOCHO With You｣で行っているチケット先行受付の方法や入金方法は公演ごとに異なります。
会員の皆様へはメール配信及び会員専用サイト内にてお伝えいたしますので、そちらをご確認ください。
Q.チケット先行受付で購入出来る枚数は何枚ですか？
A.｢CHOCHO With You｣で行っているチケット先行受付で購入出来る枚数は公演ごとに異なります。
会員の皆様へはメール配信及び会員専用サイト内にてお伝えいたしますので、そちらをご確認ください。
Q.ファンクラブのチケットがオークションサイト等で売買されていました。
A.オークションサイト・ダフ屋・金券ショップ等で出品している代行業者・個人等から、定価よりも高い金額でチケットを売買することは犯罪です。
｢CHOCHO With You｣ではこれらの不正な方法でのチケット購入は堅く禁じており、発覚した場合、今後｢CHOCHO With You｣でのチケットは一切取れません。
アーティストの権利を守るためにも、不正な方法でのチケット購入は絶対にしないでください。
また、出品を発見された場合は、速やかにCHOCHO With You事務局までご連絡いただけますよう、ご協力よろしくお願いいたします。
■閲覧推奨環境について
PC・スマートフォンのみ
※当サイトは、ガラケー（従来の携帯電話）、ガラホ（テンキーの付いたスマートフォン）、らくらくスマートフォンは非対応となります。
コンテンツの内容上、PC・タブレットでの閲覧を推奨しています。対応ブラウザ
基本的には、Chrome、Safari、Microsoft Edge、FireFox、Chromeの最新版を推奨しております。
JavaScript
本サイトはJavaScriptを使用しています。お使いのブラウザでJavaScriptの設定が無効になっていますと動作いたしませんので、有効にしてください。
■｢CHOCHO With You｣登録内容について
Q.｢CHOCHO With You｣に登録している名義を変更したいです。A.名義変更は一切お受けしておりません（ご家族の方への変更も不可）。ただし、結婚等による改姓手続きのみ承っております。その場合、info@chochowithyou.comまでメールにてお問い合わせください。タイトルを【改姓手続き】とし、下記項目を間違いのないようご入力頂きますようお願いいたします。
（1）改正前のお名前（フルネーム）
（2）改正後のお名前（フルネーム）
（3）ご連絡先
登録情報の変更後、送付物の宛先として反映されるには10日ほどお時間がかかります。
■その他ご質問について
Q.個人のホームページや印刷物にCHOCHO With You会員専用サイトの写真を使用してもいいですか？A.CHOCHO With You会員専用サイト内に掲載された写真はすべてhttp://chochowithyou.com/が管理しているものです。
そのため、個人のホームページや印刷物等に使用することは出来ません。
Q.｢CHOCHO With You｣を退会したいです。
A.｢CHOCHO With You｣では、途中退会システムを設けておりません。
※お客様のご都合による入会金、年会費のキャンセル、返金、途中返還は行いません。
Q.ユーザー名・パスワードを忘れてしまいました。
A. info@chochowithyou.comまでメールにてお問い合わせください。タイトルを【ユーザー名・パスワードについて】とし、下記項目を間違いのないようご入力頂きますようお願いいたします。
（1）お名前（フルネーム）
（2）ご連絡先
会員照合の上、ご連絡させていただきます。
Q.ログインが出来ません。
A.info@chochowithyou.comからのメールに記載されているユーザー名・パスワードを入力の上、会員専用サイトへログインください。
それでもログイン出来ない場合は、下記をご参照ください。
1：必ず全て半角英数で入力してください。
2：アルファベットの大文字と小文字を間違いなくご入力ください。
3：スペースは入れないでください。
以上の項目をご確認されてもログイン出来ない場合は、大変お手数ですが info@chochowithyou.comメールにてお問い合わせください。
その際、タイトルを【ログインについて】とし、【内容本文】に下記全て記載の上、お問い合わせください。
（1）お名前
（2）ご連絡先
■その他、解決しない場合
info@chochowithyou.comまでご連絡ください。